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场内观察:不只18分钟,规模与社群才是TED风靡全球的真正原
发表日期:2020-06-27 11:38| 来源 :F与生活| 点击数:403 次
场内观察:不只18分钟,规模与社群才是TED风靡全球的真正原

大家或多或少都知道 TED 这个组织,可能看过一些演讲,再深入一点则是参加过 TED 或各地 TEDx 举办的活动。过去近两年的时间,有幸可以在 TEDxTaipei 与一群优秀的伙伴共事,也因此有机会观察这个散布全球深受许多人欢迎的知识分享活动。因为曾经身处其中,深刻的认识到 TED 与 TEDx 运作的精緻与细腻,也觉得其中有许多表面以外,非常值得借镜的运作模式,仅用这篇文章分享我的观察。

一场活动,从不只想着走完演讲流程

有办过活动的人都知道,筹备一场活动要执行的事项多如牛毛,从前期的活动发想、议题设定到大小节目规划、视觉与场地设计、活动行销,甚至是后续的议题发酵,完美的执行每一个细节,才能成就一档让人回味无穷的精彩活动。以下简单列举我认为的重要元素:

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很多人会说,这幺多根本不可能做得完美啊!我也承认很难,但如果小细节的设计,可以提供更好的体验,无论是流畅的影片观赏或让人回味的实体活动,让细节成为吸引参与者回流的钩子时,再怎幺困难都要一步一步改善,尽力达成。

秉持着服务参与者的想法,从一场场活动中累积各式各样不同的观点,演讲影音的製作与传播,也让影响力得以扩散,产出更多有质量的文章,让线上的读者有收穫而愿意维持与 TEDxTaipei 的互动。长久下来彼此培养出信任感更进一步成为忠实的粉丝,同时彼此连结创造认同感,形成讨论社群,回流至实体活动。

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做产品,先从社群出发

TEDxTaipei 创造的社群与运作模式,是 TED 的运作模式在地化后的结果。这也代表 TED 本身在社群经营与体验设计上的前瞻性。TED 为 Technology、Entertainment、Design 的缩写,由 Richard Saul Wurman 先生创立于 1984 年,初期为封闭型的私人聚会,陆续举办几次之后于 2002 年将此品牌转给 Chris Anderson 接手经营,2006 年第一支影片放上网路是 TED 在传播全球的开始。

到底 TED 怎幺建构产品,发展自己的影响力,这要从他提供的服务说起。TED 最为人知的是他一年一度的大会,参加近一週的知识飨宴是许多 TED 粉丝的梦想,一场活动中要服务的对象包括讲者、一般参加者、赞助商、TEDx 伙伴、还有志工等,以及线上的读者们。平时,则以线上读者们为主要服务对象,持续产出精彩的文章让读者养成固定观看或是来 TED 找资料的习惯,创造回流的动机,同时结合广大的作者、志工翻译者与讲者的努力,将内容散播出去。

上述提到的角色,从讲者到线上观众,每一组人都是一个社群,都要用不同的方式经营凝聚力,但形成的关键在于「认同」,就像是我们使用脸书转发文章,动机在于认同,参加、筹办活动的逻辑也相同。因此,一个好的、易记的核心价值格外重要,「Idea worth spreading」就是这种类型的口号,这样的价值观放出四海皆準,但有关好点子的定义又保有各自诠释的空间,挖掘地方的智慧,补足 TED 因为成员、地理位址限制产生的不足。

做一件事,达成多种目的

我们都知道 1+1 最好大于 1,而这个概念运用在活动型的产品中则意指一个动作产出的成品效益极大化。在过去,一场活动的闭幕就是产品的终结,但是网路的传播让影响力的以延续,有更多的机会在既有的基础上发展新的成果,像是 TED Institute 的设立,就是根基于长期累积的内容转化而成的新服务,让企业顺理成章的有机会因为合作获得良好形象。另外,TED Talks 创造的曝光效益,进一步发展出 TED Prize,挖掘更多好点子主动出现,并让组织本身有机会参与这些想法执行的过程,凝聚更多影响力。

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这些演讲也为与 不同平台之间的合作 奠定基础,电视、广播、线上媒体的合作案都是从长久累积的知识资料库出发,找到新的合作点。近年也因为直播需求的兴起,而有直播订阅付费的服务机制。这些都是 1+1>2 的好例子。

开放 API,提供模仿的模式,形成生态系

TEDx 的产生,其实就是现在大家比较熟悉的开放 API 的概念。长久的运作累积活动知名度与精緻度,大多数的演讲也做出一定程度的高度,要创造更多影响力,势必要向外扩散。这也是许多欧美组织让人佩服的点,他们非常擅长整理经验,从中理出一体适用的经验并开放使用,让大家享受他们部分的服务与光环,形成相互依存的生态系统。

这个时候,他们成了平台商,认同理念有意依循 TED 活动模式在各自城市举办活动的团队,可免费申请活动授权。只要运作符合规範,就能持续的举办活动,经营在地社群。TED 组织中负责 TEDx 事务的团队,也提供各地区运作伙伴诸多协助,包括清楚且完整的运作手册、定期的线上与线下的讨论会、与总部的活动往来、线上讨论平台等。

当然总部的付出也有其目的性,所有以 TEDx 名义举办的活动,产製的演讲最后都要放置于 TEDx 平台上让大众免费浏览,后续利用与编辑所有权也以 CC 授权的方式进行,TEDx 在各地的运作事实上让 TED 的发声权更稳固,品牌散播的更广。

无论怎幺发展,重点永远是满足使用者需求

想要澎湃的发展属于自己的产品生态系之前,最重要的,还是釐清自己的核心价值与使用者需求,否则很容易陷入蜡烛多头烧的局面。TED 核心价值在于提供最新科技、观点与大众贴近的舞台,而读者也期待持续接收这类型的内容,这是服务发展的核心。

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在此核心之下满足使用者的需求,包括学习、连结交流、自我形象提升等,针对不同的场合设计适当的服务,例如在活动会场设置讲者的作品区,并邀请讲者在此与观众产生更多交流,创造机会与空间,互动就会产生。精緻的互动设计,甚至能让被动的观众变成主动的内容生产者,这件事情大家一定都亲身体验过,脸书就是最经典的例子。不同于脸书类型的平台,内容产业的挑战则是如何让使用者一起创造优质内容,并维持产製的黏着度,这是新的挑战,但也是所有内容产业的机会。

不长不短近两年的时间,能有机会看到以紧密弱连结型态呈现的组织运作模式,让我大开眼界。下一步,就是怎幺运用了,也希望有更多人一起分享看到社群经营的类似案例或实际运用的心得。

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